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鶴壁農商銀行長風路支行關心特殊客戶 提供優質服務

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工作人員為殘疾客戶熱心服務的場景。趙曉永 攝

“謝謝你們啊!我的一張銀行卡找不到了要掛失,這通道雖說不陡,但靠我自己還真是上不來。”12月5日,腿腳不便的張先生對鶴壁農商銀行長風路支行工作人員說。

當天,該支行大堂經理在進行日常廳堂巡視時,看見了廳堂外的張先生。由于身體殘疾,張先生通過無障礙通道時遇到困難,身邊也沒有親人陪同。大堂經理和保安連忙走出營業廳,來到張先生身邊,協助他通過無障礙通道。

來到營業廳后,大堂經理見等待的客戶較多,便及時向內勤副行長匯報,引導張先生來到“愛心文明”窗口。張先生在這個窗口不用排隊,順利地辦理了掛失業務。

“營業網點作為接待客戶的第一線,我們每天接待客戶百余人次,細心對待每位客戶是優質文明服務的基礎。”該支行負責人表示,他們關心客戶需求,尤其對老、弱、病、殘、孕客戶給予第一時間關注,滿足不同客戶的多樣化需求。一句貼心的問候、一次普通的指引,都傳遞出鶴壁農商銀行“客戶至上”的服務理念。(汪麗娜 趙曉永) 

責任編輯:劉彭軍
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