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鶴壁農商銀行長風路支行為特殊客戶提供上門服務

“我父親昨天突發腦出血,現在還未脫離危險。如今他住院需要社???,我們卻找不到他的社???。由于他本人不能來補辦,這可如何是好?”5月20日,在鶴壁農商銀行長風路支行,市民楊女士焦急地說。

得知這一情況后,該支行立即準備好上門服務的相關資料,并安排兩名工作人員上門服務。

工作人員先來到鶴煤總醫院山城院區核實情況,然后按照操作流程出具了上門服務證明。隨后,楊女士作為代理人代其父親辦理了社??⊕焓аa辦手續。“天氣這么熱,你們還積極地提供上門服務,太感謝了!”楊女士激動地說。

楊女士說,她父親清醒的時間很短、身體虛弱、說話聲音很小,但是銀行的工作人員耐心服務,自始至終沒有任何不耐煩情緒,真讓人感動。

“將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的服務,對我們支行來說不是第一次,也不是最后一次。今后我們支行將時刻本著以客戶為中心的原則,想客戶所想,思客戶所憂,為客戶提供更加便利、周到、熱情的服務。”該支行負責人表示。

(汪麗娜 趙曉永) 

責任編輯:劉彭軍
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