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中行鶴壁分行開展集中作業項目專題培訓

近日,中行鶴壁分行邀請中行河南省分行運營操作中心專業人員現場開展集中作業上收業務培訓,該行運營部全體員工、各網點派駐業務經理及不當班柜員參加了培訓。

該行集中作業是指網點前臺受理客戶特定業務經審核無誤后,將業務通過后臺上交至中行河南省分行操作中心,由操作中心對業務進行集約化處理,并將處理結果及時反饋前臺的過程。通過集中作業,該行可對業務流程進行持續優化,加快業務辦理速度,提高網點工作效能。

在本次培訓中,授課人員對集中作業概念、意義及實施進度進行了簡要介紹,對項目業務架構、基本流程、前臺操作步驟進行了詳細解讀,并對網點前段、后臺、系統控制、流程控制等風險控制機制進行了明確。

為促進員工對知識的消化吸收,授課人員通過生動具體的案例講解了業務操作中憑證要素和手續審核等注意要點,強調確保業務真實、合規、完整,確保相關業務得到及時正確處理。隨后,在互動環節中,授課人員與參加培訓人員積極交流,現場氣氛活躍。

本次培訓的內容豐富、形式多樣,參加培訓人員紛紛表示受益匪淺:“培訓不僅讓我們對集中作業有了更加清晰的認識,而且也為我行下一步提升工作效率、增強客戶體驗、加快網點轉型打下了堅實的基礎。”(汪麗娜 史京鑫) 

責任編輯:劉彭軍
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